Есть тип ошибки, который делают почти все, кто начинает продавать услуги: ставят цену, которая
«кажется привлекательной», вместо цены, которая покрывает работу. Я это сделал в проекте
«Цифровой стратег» — digital-strateg.ru — и расскажу, как заметил
и что изменил.
Что это за сервис
Раз в неделю я смотрю площадки клиента — сайт, соцсети, отзывы, карточки на картах — и присылаю
разбор: что работает, что не работает, что делать на этой неделе и готовые посты, которые можно
опубликовать как есть. Простыми словами, без таблиц с непонятными метриками: владельцу нужно
понимать, что делать в понедельник, а не читать отчёт на 40 страниц.
Заказать можно прямо в боте: пробный разбор, полный отчёт или подписка с четырьмя разборами в месяц.
Проект на этапе тестирования, как и всё остальное, что я сейчас делаю.
Что было не так с ценой
Отчёт стоил 100 ₽, подписка — 400 ₽ в месяц. Я поставил эти цифры в момент, когда думал
о сервисе как о «проверке спроса»: мол, поставлю дёшево, посмотрю, будут ли вообще заказы.
Потом посчитал, сколько на самом деле занимает один отчёт:
- собрать данные по площадкам клиента и посмотреть конкурентов — это не пять минут;
- разобрать, что из этого действительно важно, а что шум;
- написать текст так, чтобы его понял человек без маркетингового образования;
- собрать готовые посты под его нишу;
- проверить всё перед отправкой и ответить на вопросы после.
Три часа работы — если делать нормально. Получается, что при цене 100 ₽ я предлагал людям работать
себе в убыток — и, что важнее, заранее сообщал, что моя работа не стоит ничего. В таком
разговоре клиент не будет ценить отчёт, а я не буду его делать хорошо: у обоих не будет мотивации.
Что стоит теперь
- Пробный разбор — 0 ₽. Одна площадка и три конкретные рекомендации. Это честный способ
посмотреть, как я работаю, не отдавая весь разбор бесплатно.
- Полный отчёт — 6 900 ₽. Все площадки, разбор, план на неделю и готовые посты.
- Подписка — 19 900 ₽ в месяц. Четыре отчёта, то есть разбор каждую неделю, и приоритетная
поддержка.
Это дешевле агентств: там экспресс-аудит сайта начинается от 15 000 ₽, а ведение соцсетей —
от 20 000 ₽ в месяц. Но уже не «дёшево ради дёшево».
Основной принцип, который я теперь применяю ко всем своим проектам: **цена считается от работы,
а не от того, сколько не жалко попросить.** Если цена ниже трудозатрат — это не маркетинг, это
отложенный отказ от проекта.
Что ещё вылезло в этом проекте
Второе, что я нашёл, было неприятнее. Бот, через который принимаются заказы, три дня молчал —
и я об этом не знал. Причина оказалась не в коде: с сервера, где живёт бот, перестал открываться
Telegram. Код был в порядке, «всё работало» — просто не было самого канала связи.
Уроки, которые я вынес:
- Проверять не только код, но и канал. «Сервис запущен» не значит «сервис достучится до людей».
- Логи нужно читать глазами. У этого бота лог разросся до огромного размера: ошибка писалась
каждые три секунды. Если бы я их читал, узнал бы о проблеме в первый же день.
- Логи надо ограничивать. Теперь одна и та же ошибка не может «залить» весь лог: пишется
не чаще раза в пять минут, дальше бот просто делает паузы и повторяет.
Что дальше
Подключить приём заказов во втором мессенджере — MAX, чтобы не зависеть от одного канала.
Добавить оплату (сейчас работаем «оплата после согласования», что нормально на старте, но не
на потоке). И, что важнее, набрать первых платных клиентов: сервис, о котором никто не знает,
мало отличается от закрытого.
Зачем я про это пишу
Потому что заниженная цена — самая популярная ошибка в малом бизнесе, и её трудно заметить:
она выглядит как «я гибкий и доступный». На самом деле это «я не считаю свою работу значимой».
Если у вас есть услуга со старой ценой «на старт» — пересчитайте её, честно посчитав часы.
Возможно, цифра удивит вас так же, как удивила меня.
Посмотреть, как это выглядит: digital-strateg.ru.
Комментарии 0
Пока никто не высказался — будьте первым.